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Cobertura de garantia

Seu veículo está agora protegido por este serviço.
Você pode ficar tranquilo sabendo que problemas
mecânicos inesperados ou itens ausentes
após a chegada do seu carro serão cobertos pela BE FORWARD

Problemas Mecânicos / Itens Ausentes / Danos

Coberturas pela Garantia BE FORWARD

Dano Parcial do veículo Danos fisicos no
corpo do veículo
Problema Mecânico de Motor
Problema Mecânico de Caixa de Velocidade Problemas
Elétricos
Perda de ítems

* Consumiveis não estão cobertos pela garantia BF.

Por favor, consulte os Termos e Condições da Garantia BE FORWARD para mais detalhes.

Como infomar um problema para a BE FORWARD

  1. PASSO 1: REPORTAR E FORNECER INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS

    Se você notar qualquer problema após a chegada do seu veículo, entre em contato diretamente conosco na BE FORWARD (top@beforward.jp).
    Você tem dois dias (48 horas) após a coleta do veículo para nos relatar os problemas do seu veículo.Para o seu requerimento ser valido precisaremos das seguintes informações:

    1. Fotos do(s) veículo(s) recebido(s), mostrando danos ou itens perdidos (onde deveriam estar) e vídeos são obrigatórios para problemas mecânicos.
      Precisamos ser capazes de confirmar todos os sintomas e problemas do seu veículo.
      * POR FAVOR, NÃO RETIRE NENHUMA PEÇA DO VEÍCULO ANTES DE NOS RELATAR
    2. Orçamento de reparo elaborado por uma oficina profissional/garagem.
      * Texto de e-mail de ouvir-dizer (seu texto de e-mail: "Meu mecânico disse que custará $50 para consertar isso.") não será aceite.
    3. Preencha o "Boletim de Ocorrência" abaixo e reenvie para BE FORWARD (top@beforward.jp)Baixar Boletim de Ocorrência:
    1. Relatório do Porto (por favor, solicite junto das Autoridades Portuárias.)
      *POR FAVOR, NÃO PROSSIGA COM O CONSERTO SEM NOSSA APROVAÇÃO, CASO CONTRÁRIO, NÃO PODEREMOS AJUDAR.

    Por favor, consulte os Termos e Condições da Garantia BE FORWARD para mais detalhes.

  2. PASSO 2: AVALIAÇÃO DA GARANTIA BE FORWARD

    Assim que recebermos todas as informações mencionadas acima, os problemas do seu veículo serão encaminhados para avaliação interna. Informaremos o resultado da avaliação diretamente por e-mail. Por favor, esteja ciente de que informações adicionais podem ser solicitadas, dependendo da natureza do problema.

    Por favor, consulte os Termos e Condições da Garantia BE FORWARD para mais detalhes.

  3. PASSO 3: INÍCIO DO CONSERTO

    Se o orçamento de reparo for aprovado, solicitaremos que prossiga com o conserto e nos envie todos os materiais necessários para que possamos confirmar a conclusão do reparo.
    * OBSERVE QUE A BE FORWARD NÃO PODE REEMBOLSAR ANTES DO CONSERTO.

    Por favor, consulte os Termos e Condições da Garantia BE FORWARD para mais detalhes.

  4. PASSO 4: CONFIRMAÇÃO DA CONCLUSÃO DO CONSERTO E ORIENTAÇÃO DE PAGAMENTO

    Verificaremos o conteúdo do reparo realizado no veículo com as fotos e vídeos..
    Se pudermos confirmar que os reparos aprovados foram concluídos, orientaremos sobre o procedimento para receber sua compensação.

    Por favor, consulte os Termos e Condições da Garantia BE FORWARD para mais detalhes.

* Os métodos e avaliação do reparo dos danos ou mau funcionamento do veículo, assim como a cobertura da garantia para peças ausentes do seu veículo, serão decididos exclusivamente pelo Vendedor, assim como o valor do reembolso para os compradores.

Perguntas frequentes

Qual é o valor máximo de cobertura?
Apart from items on the Expendable Exemption List all issues are covered by this service
Clique para ver os Termos e Condições.
Qual é o valor máximo de cobertura?
Os métodos e materiais de reparo para o veículo danificado serão avaliados e determinados pela BE FORWARD, com base em sua exclusiva discrição. No entanto, o custo do reparo será limitado por um valor máximo estabelecido da seguinte forma:
A) Veículos com preços FOB abaixo de US$500: Os custos de reparo podem ser até US$200.
B) Veículos com preços FOB entre US$501 e US$4.000: Os reparos podem ser cobrados até o preço FOB original.
C) Veículos com preço FOB de US$4.001 ou mais: Os custos de reparo podem ser até US$4.000.
Qual é a diferença entre o Seguro Marítimo e a Garantia BE FORWARD?
Nosso Seguro Marítimo cobre as perdas quando o navio afunda ou quaisquer outras perdas imprevisíveis, enquanto o seu veículo está a bordo, incorridas estritamente por desastres naturais.
A Garantia BE FORWARD cobre as perdas e/ou danos durante o período de garantia antes que o veículo saia do porto de chegada ou até o ponto de entrega mutuamente acordado, no caso de serviço City Delivery Service está incluso.

* Por favor, consulte o contrato de compra para mais detalhes sobre o serviço City Delivery.

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